Deine Aufgaben

• Du entwickelst und verantwortest VEGDOGs Retention-Strategie – vom ersten Kauf bis zur loyalen Markenbotschafter:in.
• Du definierst eine realistische, umsetzbare Retention-Roadmap mit Fokus auf eine zeitnahe Umsetzung.
• Du gestaltest und optimierst Customer Journeys entlang des gesamten Lebenszyklus.
• Du planst und steuerst Kampagnen ganzheitlich – inklusive automatisierter Flows, Winback- und Upselling-Kommunikation über E-Mail, WhatsApp und Paid Media.
• Gemeinsam mit unserem Data Scientist analysierst du KPIs wie CLV, Wiederkaufsrate und Churn – und leitest daraus Maßnahmen ab.
• Du entwickelst unser Loyalty-Programm weiter, um Kaufhäufigkeit und Effizienz zu steigern und zentrale KPIs zu verbessern.
• Du übersetzt Daten-Insights in konkrete Strategien und teilst Learnings mit CRM-, Brand- und Performance-Teams.
• Du passt deine Strategien kontinuierlich an – basierend auf Performance, Kundenfeedback und sich verändernden Business-Prioritäten.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus den Bereichen Creative, Data, Product und Customer Service zusammen.
• Du spielst eine Schlüsselrolle beim langfristigen Kundenwachstum von VEGDOG – inklusive fachliche Führungsverantwortung für ein Teammitglied.
• Du arbeitest überwiegend remote (nur innerhalb Deutschlands!), das sollte also das richtige Arbeitsmodell für dich sein.
• Du bringst die Bereitschaft für regelmäßige Business-Trips in unser Office in München mit.

Was solltest du mitbringen

• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Retention Marketing oder CRM – idealerweise im schnelllebigen E-Commerce- oder D2C-Umfeld.
• Du hast erfolgreich Lifecycle-Strategien und Customer Journeys entwickelt und umgesetzt.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – weitere Sprachen (z. B. Italienisch) sind ein Plus.
• Du hast fundierte Erfahrung mit Tools wie Klaviyo, Charles, Shopify, Loyalty Lion und Reviews.io.
• Du kennst dich bestens mit Kundensegmentierung, Verhaltenstriggern und Lifecycle-KPIs aus.
• Du arbeitest datengetrieben: du kannst Performance-Metriken interpretieren, stellst die richtigen Fragen und verwandelst Insights in konkrete Maßnahmen.
• Du bist strukturiert und zuverlässig, erstellst realistische Pläne und passt dich schnell an Veränderungen an.
• Du führst Projekte souverän und bringst Teams sowie Stakeholder aus verschiedenen Bereichen zusammen.

Warum VEGDOG?

• Ein motiviertes Team, das mit Leidenschaft an einer gemeinsamen Vision arbeitet.
• Remote first: Arbeiten von überall innerhalb Deutschlands oder hybrid in unserem Münchener Office.
• Hunde sind im Office und bei Meetings herzlich willkommen!
• Attraktive Benefits wie Jobrad, E-Gym-Wellfit und Zuschuss zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – hier zählt deine Meinung!

Über uns

Wir sind die younikat GmbH, ein junges, innovatives Unternehmen aus München, das mit unserer Marke VEGDOG die Welt des Hundefutters revolutioniert. Gemeinsam mit Fachtierärzt:innen haben wir ein veganes Hundefutter entwickelt, das nicht nur gesund, sondern auch nachhaltig ist. Unsere konsequente Produktphilosophie hat uns zu einem echten Erfolg auf dem europäischen Markt gemacht. Um unser starkes und nachhaltiges Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir Kolleg:innen, die unsere Vision teilen und unser wachsendes Team bereichern.